LiveHelp® è stato scelto dal gruppo Raja, leader europeo nel settore dell'imballaggio con sede in Francia, per dare assistenza ai clienti e prospect sui siti nazionali e affiliati, dopo un'attenta selezione tra le principali soluzioni chat al mondo.

Una partnership molto importante che ha portato allo sviluppo di nuove funzionalità quali la categorizzazione delle conversazioni, le statistiche avanzate, il tracking e-commerce collegato alle chat.

Partendo dalla filiale italiana, Sostanza ha sviluppato un programma di formazione da remoto per coinvolgere tutte le filiali europee.