Il servizio guida l'utente del sito Alitalia verso lo step finale di prenotazione online del volo aereo, qualora questo si trovi in una situazione di errore.
Questa soluzione consente all'utente di avere il supporto di un operatore grazie ad un canale diretto e gratuito in alternativa al contatto telefonico, non serve piu' telefonare e rimanere in attesa: gli operatori possono gestire piu' utenti contemporaneamente.
