IL TUO SITO NON VENDE?
LiveHelp® è un servizio che permette alle aziende di fornire supporto online ai propri clienti (o potenziali clienti) in tempo reale direttamente dal proprio sito web.
Un nuovo modo di interagire tra cliente e azienda che consente la comunicazione diretta tra navigatore e operatore aziendale.
La semplicità di utilizzo rende questo strumento necessario per tutte le aziende che vogliono estendere all'ambito web il proprio call center virtuale a valore aggiunto, contribuendo
a qualificare e personalizzare l'azienda.
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LiveHelp® è in grado di fidelizzare i visitatori facendone utenti abituali.
Aumenta la Customer Satisfaction ed incrementa le vendite consentendo risparmi notevoli.
IDEALE PER:
E-Commerce/Cataloghi online, Portali aziendali, Intranet, Customer Care generici e Centri Assistenza, B2B, Agenzie Viaggi e tour operator, Hotel/Alberghi, B&B, siti di gioco online, Autonoleggi, Internet Service Provider.
CARATTERISTICHE TECNICHE
» Nessun software da installare.
» Applicabile su qualsiasi sito HTML, PHP, ASP o altro.
» Completa autonomia nella configurazione dello strumento e nella definizione degli operatori.
» Un solo click per ottenere assistenza, nessun costo per il cliente
» Accesso operatori direttamente da web, da qualsiasi postazione.
» Avviso con finestra pop-up e “driin” sonoro personalizzabile.
» Invio e ricezione di files tramite protocollo http.
» Servizio erogato dai nostri server, senza utilizzo della banda aziendale.
» Sistema anti-intrusione con rilevazione dei tentativi e blocco automatico.
» funzione LOG INGRESSI per monitorare le presenze e la provenienza dei clienti/utenti.
» LOG completi disponibili in tempo reale su ogni utente connesso.
» Possibilità di inserimento di propri parametri, per riconoscere meglio i propri utenti.
» 15 giorni di prova gratuita direttamente sul vostro sito.
» Attivazione immediata tramite web.
» Form di contatto in caso di operatore assente.
COMPLETA PERSONALIZZAZIONE
- Servizio completamente personalizzabile (numero di operatori addetti all'assistenza, numero di reparti, colori, logo, statistiche di accessi al servizio e orari in cui l'operatore si rende disponibile)
- Adattamento a diverse lingue
- Funzioni avanzate
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